Informazioni utili e documenti per viaggiare in Russia

DOCUMENTI DI INGRESSO: Per potersi recare in Russia è necessario essere in possesso di passaporto individuale in corso di validità sul quale va applicato, prima della partenza, il visto d'ingresso, emesso in Italia. Per l'ottenimento del visto è necessario compilare e firmare l'apposito modulo di richiesta visto che verrà da noi inviato via mail. Oltre al modulo debitamente compilato, viene richiesta una fototessera recente (massimo di 3 mesi) a colori, con sfondo bianco, 35x45 mm, unitamente al passaporto con una validità residua di almeno sei mesi oltre la data di rientro. Il passaporto dovrà essere in ottimo stato ed avere due pagine libere per apporre il visto. Consigliamo di inviare il passaporto corredato di modulo compilato e firmato e relativa foto, tramite corriere a carico del mittente ad uno dei nostri due uffici visti in Italia che verrà indicato successivamente alla conferma di prenotazione, almeno 20 giorni prima della data di partenza, per non incorrere in maggiori oneri dovuti alla procedura d'urgenza. L'ufficio visti provvederà a restituire prima della partenza il passaporto vistato, tramite corriere.


Stranieri: Per i cittadini stranieri appartenenti all'Unione Europea e non il costo del visto potrà subire delle maggiorazioni e potrebbero esser richiesti dei documenti supplementari. In generale, per i cittadini dell'Unione Europea viene richiesta la copia della carta di identità o del certificato di residenza, mentre per i cittadini extra unione europea il permesso di soggiorno in corso di validità.


Minori: Secondo la normativa in vigore, i minori devono essere in possesso di passaporto individuale, pertanto non sarà più possibile per il genitore iscrivere il figlio minore sul proprio passaporto. Quindi per il minore in possesso di proprio passaporto la procedura di richiesta visto avverrà come per l'adulto. Se il minore viaggia con entrambi i genitori, è obbligatorio presentare un certificato di stato di famiglia (su carta semplice) rilasciato dal Comune di residenza, se invece il minore viaggia con uno solo dei genitori, oltre allo stato di famiglia, sarà inoltre obbligatorio presentare un atto notorio, cioè una dichiarazione di assenso all'uscita del minore, riportante entrambe le firme dei genitori e vidimate presso il comune di residenza.


Importante: In caso di modifiche sostanziali (quali ad esempio: cambio date, località, numero del passaporto) comunicate tardivamente, cioè a presentazione avvenuta o durante la fase di lavorazione del visto, sarà necessario procedere con l'emissione di una nuova ed ulteriore richiesta visto (modulo, foto, ecc.) e pagarne uno nuovo. La verifica della validità e della regolarità del passaporto così come il controllo della corrispondenza dei dati personali sul modulo di richiesta visto spetta solo ed unicamente al viaggiatore. Non ci terremo responsabili per l'eventuale mancato rilascio del visto (indipendentemente dalla causa). così come dell'eventuale mancato imbarco da parte degli enti aeroportuali o diniego di ingresso nella Federazione russa a causa di anomalie o incongruenze o usura dei documenti personali presentati.

ASPETTI SANITARI: Non sono richieste vaccinazioni. A Mosca e San Pietroburgo sono presenti tante farmacie abbastanza fornite, ma i marchi dei farmaci possono essere diversi da quelli che vengono commercializzati in Italia. E' consigliabile fornirsi delle medicine di uso personale. Antinfluenzali e antidolorifici possono essere acquistati in loco.

LINGUA: La lingua ufficiale è il russo e l'alfabeto utilizzato è il cirillico. Negli ultimi anni, nelle città di Mosca e San Pietroburgo, si cominciano a vedere indicazioni in caratteri latini. L'inglese è parlato solo negli hotel e nei ristoranti internazionali.

CLIMA E ABBIGLIAMENTO: A Mosca il clima tipicamente continentale prevede un'estate calda e un inverno freddo, abbastanza rigido, con temperature minime che possono toccare i -25°C. Ne consegue che è indispensabile, nella stagione invernale, un abbigliamento caldo e pratico. A San Pietroburgo il clima è più umido, i temporali sono frequenti ed improvvisi, si raccomanda di portare: ombrello, impermeabile e scarpe antipioggia in ogni stagione. A partire dalla metà di giugno, per la durata di circa un mese, a San Pietroburgo è più evidente il fenomeno delle Notti Bianche, dove il sole non tramonta quasi mai.

ALIMENTAZIONE: Ricordiamo che in Russia, considerata l'ubicazione geografica e il clima, difficilmente si troveranno varietà di frutta e ortaggi reperibili alla nostra latitudine, se non raramente e a costi importanti poiché si tratta di prodotti importati, considerati molto pregiati e costosi. Segnaliamo inoltre che i principali condimenti sono a base di smetana (panna acida) e burro, e che non è previsto utilizzo dell'olio di oliva, ma al limite dell'olio di semi di girasole, e che le insalate a foglia larga sono più rare, rispetto all'insalata oliviè (insalata russa con majonese). E' importante rilevare che i russi hanno un regime alimentare inversamente proporzionale rispetto alle abitudini mediterranee: troviamo infatti colazioni abbondanti come evidenziano i buffet degli alberghi, i pranzi sono costituiti da un antipasto (prevalentemente un piattino di verdure reperibili a quella latitudine come cetrioli, patate, rape rosse, crauti), un primo (solitamente zuppa di rape rosse o di cavoli/brodo di carne o gallina) ed un secondo di carne o pesce con contorno, mentre le cene sono generalmente più parche rispetto al pranzo poiché costituite da menu a 2 portate.

VALUTA: La valuta nazionale è il rublo (suddiviso in 100 copechi). Le disposizioni in fatto di valuta sono in continuo aggiornamento. Al momento attuale il limite di importazione è il corrispettivo di 10000 dollari USD; se si viaggia con importi inferiori non vi è obbligo di dichiarazione della quantità di valuta. Le dogane russe hanno predisposto dei corridoi verdi senza controlli doganali (green channels) per chi entra in Russia con somme inferiori al valore di 10000 dollari USD. Per importazioni di somme superiori occorre compilare l'apposito modulo reperibile negli aeroporti di arrivo (e comunque alla frontiera), indicandovi esattamente la valuta, così come vanno sempre indicati i beni e gli oggetti di valore (gioielli, attrezzature foto-video professionale...) al seguito. Il modulo deve essere consegnato per il timbro ai funzionari doganali russi che sostano all'interno del "red channel", spazio riservato alla dichiarazione dei beni soggetti a verifiche doganali. Il modulo valutario, debitamente timbrato, va conservato con cura e presentato alle autorità di frontiera russe all'uscita dal paese, su richiesta specifica. Il visitatore che all'uscita dalla Russia porti con se somme superiori a quelle dichiarate all'arrivo è tenuto a fornire documentate prove della provenienza delle somme in eccesso. Consigliamo di portare euro, comunemente convertibili, oppure dollari USD di piccolo taglio. I tagli da 50 e 100 dollari USD devono essere posteriori al 1991, altrimenti non vengono accettati. Nei grandi alberghi è possibile pagare con le principali carte di credito; ciò non è sempre garantito negli alberghi dei piccoli centri e nei negozi che non abbiano gestione internazionale. Il cambio valuta può essere effettuato presso le banche o negli uffici autorizzati. Si stanno anche diffondendo i bankomat internazionali, dove è possibile prelevare in rubli, dollari o euro. Ricordiamo che è illegale l'importazione e l'esportazione di rubli.

ACQUISTI: Tipici, facilmente reperibili ovunque, sono i prodotti artigianali come la Matrjoshka, le porcellane di Gzhel con le tipiche decorazioni bianco-azzurre e le scatole laccate di cartapesta della scuola Palech, autentici capolavori di miniature artistiche. Si trovano tessuti lavorati a mano di lino, lana e cotone, scialli, tovaglie, pizzi e merletti di elegante fattura e a buon prezzo; molto costosi ma davvero molto belli i gioielli in ambra. Per i buongustai c'è l'ottimo caviale, il tè e soprattutto la vodka. L'acquisto di articoli di valore (compreso il caviale) dà luogo al rilascio di una ricevuta, da conservare ed esibire all'uscita del Paese. L'esportazione di oggetti di valore (icone od altro) è soggetta a preventiva autorizzazione obbligatoria da parte del Ministero della Cultura; senza la prescritta autorizzazione il bene è suscettibile al sequestro, e si può incorrere in ulteriori conseguenze (multa, arresto, detenzione, processo). Alcuni beni sono pertanto soggetti ad una limitata esportazione tra i quali: oggetti d'arte e d'antiquariato (salvo il permesso del Ministero della Cultura e dietro pagamento di una tassa); metalli preziosi e pellicce (salvo che detti articoli, dichiarati all'arrivo, siano di proprietà del visitatore); caviale (si possono portare fino a 250 gr di caviale con relativa fattura). I negozi generalmente sono aperti dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00. Non obbligatorie, sono però divenute ormai di uso comune in alberghi e ristoranti, per guide, facchini e autisti. Per i viaggi di gruppo, si raccomanda di attenersi alle indicazioni della propria guida o del proprio accompagnatore.

ELETTRICITA': La tensione è 120/220 Volt con prese di corrente comuni europee (prevalentemente del tipo tedesco Shuko) e sono sempre a due fori.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA: La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene assegnata dalla autorità russe sulla base di parametri di giudizio che possono risultare diversi da quelli in Italia. Pertanto non tutti gli alberghi russi di una stessa classificazione ufficiale hanno gli stessi standard qualitativi o di servizi rispetto a quelli in Italia o altri paesi UE. Può persino accadere che alberghi di stessa categoria nella stessa città offrano servizi e qualità completamente differenti (a volte dovuto all’anno di costruzione dell’edificio, alla sua posizione). L’operatore non risponde di eventuali indisponibilità di servizi nelle strutture ricettive.

SISTEMAZIONE: Le persone occupanti camere e/o appartamenti, inclusi culle e lettini aggiunti, non possono mai eccedere il numero di posti letto previsti; inoltre appartamenti e camere non possono essere occupati da numero di persone superiori a quello indicato al momento della prenotazione, bambini ed neonati inclusi. Tali condizioni sono tassative; la loro inosservanza può pregiudicare l’entrata in possesso dell’appartamento o camera e legittimare la richiesta in loco di un supplemento.

CAMERE/CABINE DOPPIE: Sono quasi sempre a due letti separati, su richiesta del cliente, nel caso in cui si desidera un letto matrimoniale, si può effettuare una segnalazione al momento della prenotazione. Tale segnalazione costituisce una informazione di preferenza del cliente, ma non assicura l’assegnazione del letto matrimoniale che comunque è sempre soggetto a disponibilità dell’albergatore al momento dell’arrivo del cliente in hotel. Spesso il letto matrimoniale può essere di dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani (QUEEN BED a una piazza e mezza).

CAMERE SINGOLE: Sono sempre dotate di 1 letto singolo di dimensioni ridotte (una piazza oppure una piazza e mezza). Su specifica richiesta è possibile richiedere e confermare la camera doppia uso singola che dispone di 2 letti separati o di un letto matrimoniale. Il prezzo della doppia uso singola di norma è superiore rispetto a quello della singola. La doppia uso singola non può essere occupata da 2 persone, in questo caso andrà prenotata e confermata la camera doppia. La camera singola può essere di dimensioni ridotte rispetto alla camera doppia.

CAMERE TRIPLE E QUADRUPLE: Il terzo e/o quarto letto, in tutti gli alberghi sono, se disponibili di dimensioni ridotte rispetto ai 2 letti principali, in ogni caso condizionano lo spazio abitativo della camera; vengono quindi consigliati esclusivamente per bambini fino a 12 anni. Queste tipologie di camere preferiamo denominarle per correttezza "doppia con 1 letto aggiunto" oppure "doppia con 2 letti aggiunti".

PASTI: Il trattamento previsto per ogni tour è sempre indicato. La mezza pensione negli alberghi prevede la prima colazione e la cena. Se non espressamente indicato le bevande ai pasti sono sempre escluse e da pagare in loco. I pasti previsti soprattutto nei viaggi di gruppo sono spesso “à buffet” e quasi mai “a la carte”, eventuali richieste di piatti diversi da quelli offerti sono da pagare a parte. è comunque importante conoscere le abitudini culinarie locali della destinazione scelta e per non rimanere delusi, saper rinunciare alle abitudini culinarie domestiche.

INFANT: I bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni di età, non hanno diritto a posto in aereo, usufruiscono di una tariffa agevolata pagando soltanto un’assicurazione sul volo. In hotel l’infant è spesso gratuito se divide il letto con i genitori. Nel caso in cui si richiede una culla per il bebè gli albergatori possono richiedere un supplemento da pagare al momento della prenotazione o direttamente in loco. L’inesatta comunicazione dell’età dell’infant può pregiudicare la partenza dello stesso, poiché l’infant, anche se ha compiuto il 2° anno di età lo stesso giorno della partenza verrà considerato bambino o adulto dagli albergatori e dalla compagnia aerea, pertanto i servizi ad esso relativi saranno soggetti al pagamento della quota bambino o adulto ed alla disponibilità del relativo posto a sedere in aereo.

CHILD: Si intendono i bambini compresi tra i 2 ed i 12 anni non compiuti (salvo diversamente indicato). Usufruiscono di riduzioni se dividono la stanza con 2 adulti, ossia se occupano un terzo letto.

BIGLIETTI AEREI - VOLI DI LINEA: Le tariffe aeree comunicate sono sempre soggette a penali in caso di annullamento, che dipendono esclusivamente dalla compagnia aerea, una volta che il biglietto è stato emesso. Le tariffe aeree che comunichiamo sono sempre soggette a disponibilità limitata; la prenotazione sui nostri sistemi (Amadeus, Sabre, Galileo) dura in genere 24 ore, possiamo procedere ad emettere il biglietto aereo solo e soltanto quando abbiamo ricevuto il pre-pagamento. Le tariffe aeree comunicate includono il bagaglio in stiva (solitamente 20 kg) e le tasse aeroportuali.

BAGAGLIO: Sui voli di linea è consentito il trasporto del bagaglio fino ad un peso massimo di 20 kg per persona occupante il posto a sedere. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto al momento dell’imbarco il pagamento dei kg. in eccedenza. Oltre al trasporto del bagaglio da imbarcare è consentito portare a bordo un bagaglio a mano etichettato di max 5 kg. Bagagli speciali quali: sci, biciclette, attrezzature per immersioni, animali in cabina etc, devono essere comunicati al momento della prenotazione e l’imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l’autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo di tale trasporto è definito dai singoli vettori ed è pagabile solo in aeroporto al momento del check-in salvo indicazioni diverse da parte della compagnia aerea. Il comandante si riserva di non imbarcare i bagagli speciali nel caso in cui si presentino dei problemi di stoccaggio dei bagagli. Non siamo responsabili del furto, dello smarrimento o danneggiamento dei bagagli, né di effetti personali consegnati al personale di bordo o aeroportuale o alberghiero, pertanto consigliamo al cliente di effettuare la denuncia di smarrimento, danneggiamento o furto direttamente presso l’ufficio LOST & FOUND dell’aeroporto in cui tale fatto viene rilevato o presso la stazione di polizia della città di soggiorno. In taluni casi, è possibile che i bagagli vengano consegnati con ritardo o addirittura non vengano consegnati a destinazione. Non siamo responsabili in alcun modo di tali inadempienze e consiglia i propri clienti ad effettuare le dovute rimostranze in loco agli uffici della compagnia aerea interessata.

BIGLIETTI FERROVIARI: Le tariffe comunicate sono sempre soggette a penali in caso di annullamento, che dipendono esclusivamente dalle ferrovie russe, una volta che il biglietto è stato emesso. Le tariffe treno che comunichiamo sono sempre soggette a disponibilità limitata; Possiamo procedere ad emettere il biglietto solo e soltanto quando abbiamo ricevuto il pre-pagamento.

PULLMAN: Non sempre all’interno del pullman è prevista la toilette o l'aria condizionata. I posti a sedere non possono essere preassegnati nè riservati.

ESCURSIONI: L’operatore non risponde per eventuali servizi/trasferimenti/escursioni acquistate al di fuori della propria organizzazione (ossia senza il tramite dei propri rappresentanti o corrispondenti) per quanto riguarda disservizi o danni a persone/cose, non potendone garantire la qualità.

GUIDE/ACCOMPAGNATORI: Ove espressamente indicato i nostri tour sono accompagnati da guide/accompagnatori locali parlanti italiano. Il tipo di assistenza è comunque espressamente indicato in ogni singolo tour.

ASSISTENZE IN LOCO: Nella documentazione di viaggio troverete l’indicazione dell’indirizzo ed il numero di telefono del nostro ufficio che Vi potrà offrire assistenza nel caso in cui la necessitiate. Per tutti i nostri clienti è disponibile il nostro servizio di assistenza telefonica 24 ore su 24 in lingua italiana. Preghiamo tutti i clienti di non utilizzare il numero telefonico per chiamate che non riguardano assistenza o situazioni di emergenza soprattutto nelle ore notturne.

OVERBOOKING: Con tale termine s’intende la vendita da parte del vettore aereo di posti superiore alla loro reale disponibilità, così pure da parte degli albergatori di camere superiori alla disponibilità dell’albergo, per supplire ad eventuali cancellazioni o modifiche di prenotazioni effettuate attraverso sistemi telematici. Tale prassi è stata considerata una scelta obbligata da parte delle autorità che consente a vettori ed albergatori di ottimizzare i costi ed i coefficienti di occupazione. Si tratta di un inconveniente non prevedibile da parte nostra. In questi casi i vettori sono tenuti a riproteggere il passeggero, per la destinazione prevista con il loro volo successivo o con la lista d’attesa prioritaria o con altro vettore, ed in ogni caso a pagare le eventuali spese di trasferimento e/o pernottamento. L’albergatore è tenuto invece a riproteggere il cliente in una struttura di pari o superiore categoria. E’ possibile quindi che per motivi tecnici o di overbooking le visite possono subire variazioni rispetto a quanto pubblicato, senza alterarne il contenuto e gli alberghi possano essere diversi da quelli previsti nel programma senza alterarne la qualità.

RECLAMI: Nel caso in cui si presentassero dei disservizi o difformità, Vi è fatto obbligo “all’atto stesso del loro verificarsi”, pena la decadenza di ogni pretesa, di agire come segue: presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo al prestatore di servizi interessato e/o presentare il medesimo reclamo a noi. Vi ricordiamo che i problemi, se affrontati tempestivamente in loco, possono essere risolti; terminata la vacanza non è più possibile intervenire.

NON OGGETTO DI RECLAMO: Se si sceglie di trascorrere la propria vacanza in luoghi dove l’habitat naturale è ancora intatto ci si può imbattere in bestiole quali insetti di ogni genere, scoiattoli, volatili etc. questo non vuole rendere normale o giustificabile infestazioni di insetti o similari, ma solo tenere nella dovuta considerazione l’ambiente naturale in cui si trascorre la vacanza.